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                                                      五大电商竞争 物流售后软服务成关键

                                                      据中国之声《央广新闻》报道万博manbext|体育首页,继当当、国美之后万博manbext|体育首页,淘宝天猫和京东万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页、苏宁易购争砸数亿元补贴家电商品,电商“争霸赛”火热上演万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页。五家电商先后发动价格战万博manbext|体育首页,家电价格战升级的同时万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页,物流和售后服务等是否同步跟进?各有怎样招数?
                                                      按照天猫电器城总经理谭飙的说法,天猫电器城“狂暑季”将一直持续到今年8月万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页。第一波的厂家合作伙伴包括海尔、美的万博manbext|体育首页、TCL的空调业务,随后投入促销的将是手机万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页、笔记本万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页、相机万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页、厨房小家电等品类。据悉,天猫电器城与相关物流服务商将合作启动一项特别服务万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页,如果约定时间消费者没有收到货物万博manbext|体育首页,商品可全额免单万博manbext|体育首页。
                                                      5月8日京东商城方面宣布万博manbext|体育首页,将在5万博manbext|体育首页、6月期间万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页,拿出5亿元对家电产品进行促销万博manbext|体育首页,以拉动大家电销售万博manbext|体育首页。这被业内普遍看做是京东商城对天猫挑起3C价格战的回应万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页。京东商城方面同时透露万博manbext|体育首页,除开展促销活动,其还会在物流万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页、售后服务上加大投入力度万博manbext|体育首页,以进一步完善企业的产业万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页、供应链万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页。
                                                      苏宁易购同样在昨日发出“应战帖”,宣布将在本月16日-18日启动“E18五月季”大型促销活动,计划投入20亿特价货源和4亿让利额度万博manbext|体育首页。
                                                      苏宁易购执行副总裁李斌表示万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页,由于4月的第一波价格战效果良好,且同行普遍采取消极应对万博manbext|体育首页,苏宁易购已经制定了新目标万博manbext|体育首页,将原定在8月拿下家电网购市场份额第一的计划,提前至6月。
                                                      此次活动也被解读为平台直销渠道与传统渠道分销模式的对撞。比如万博manbext|体育首页,按照天猫电器城的说法万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页,将首次以直接给商家补贴的办法万博manbext|体育首页,支持平台上商家开打3C数码电器价格战万博manbext|体育首页,补贴额度达到2亿元万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页。
                                                      一方面是接二连三的降价挑战万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页,一方面是持续的消费低迷万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页。面对家电厂商的困境万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页,电商大佬的现金补贴能否如愿刺激线上线下3C电器消费市场?家电“红五月”胜算几成?
                                                      天猫电器城总经理谭飙表示,电子商务的最大优势之一万博manbext|体育首页,就是有利于在厂商和消费者之间建立直接联系万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页,令渠道变短万博manbext|体育首页,消除渠道成本以利消费者万博manbext|体育首页、厂商的共赢万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页。
                                                      此前不少3C电商的做法万博manbext|体育首页,本质上并不能发挥电子商务此一优势万博manbext|体育首页。数码家电厂商没有必要接受渠道商的高额盘剥万博manbext|体育首页,完全可以发展电商直销渠道直接面向消费者万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页,所需的物流等相关服务可以通过社会化方式更好地完成万博manbext|体育首页。
                                                      业内分析,京东万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页、苏宁易购的参与万博manbext|体育首页,目的也只有一个,就算有风险也不能白白看着市场被竞争对手蚕食万博manbext|体育首页。反正,依靠目前的电商普遍亏损,烧钱比拼持久耐力万博manbext|体育首页,是众电商的选择万博manbext|体育首页。
                                                      艾瑞咨询分析师丁佳琪的看法是万博manbext|体育首页,3C数码和家电品类由于商品标准统一、售价相对较高,以及消费者对价格更敏感等因素影响,往往被业界看做是最适合进行价格战的品类万博manbext|体育首页。因此几乎每一轮“价格战”万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页,3C家电类商品都是首当其冲的主力军万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页。
                                                      丁佳琪表示,在争抢市场份额后,供应链万博manbext|体育首页、物流和服务品质高低是电商企业能否留住用户的关键万博manbext|体育首页万博manbext|体育首页。在目前的行业格局下万博manbext|体育首页,通过价格战争用户万博manbext|体育首页、抢市场无法避免万博manbext|体育首页。但价格战只是吸引用户单次购买的手段万博manbext|体育首页,要想让消费者成为企业的忠实顾客还要看企业的软实力万博manbext|体育首页。
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